平潭：精准施策 提升旅游服务新水平

从2010年游客年接待量52.72万人次到2016年突破289.5万人次，平潭用了6年；

从2016年游客年接待量翻五倍（相比2010年）到2019年翻十倍（相比2010年），平潭用了3年；

从2017年旅游收入不足30亿元到2019年突破71亿元，平潭仅用了2年！

近日，记者采访了实验区旅游与文体局，回顾10年来平潭旅游业的发展。从实验区旅游与文体局提供的这些数据直观地体现了平潭旅游发展的突飞猛进，人们也能从中真切地感受到平潭关于旅游的种种美好设想如今正慢慢变成现实，而这显著的旅游效应背后与平潭旅游基础设施不断提升密不可分。

游客排队上双层观光大巴

完善道路交通 补齐旅游基础短板

“平潭的基础设施非常好，过去我在美国生活了一段时间，我觉得那里的一些基础设施都没有平潭这里的好。”日前，来自河南开封的北宋官瓷传承人于乐土来到平潭时如是说道。

基础设施是旅游发展的“敲门砖”。2016年8月，国务院正式批复《平潭国际旅游岛建设方案》，平潭迎来了城市发展的新纪元。近年来，平潭依托资源禀赋大力发展旅游产业，始终贯彻“绿水青山就是金山银山”的发展理念，持续推进旅游基础设施建设提升，并逐步改善旅游环境与旅游形象。

“平潭给我很深的感触，这里道路干净宽敞，景色也十分漂亮。我们先是绕着环岛路玩了一圈，有很多地方都让我觉得太美了。”来自温州的游客胡红对平潭的环岛路赞不绝口。喜欢自驾的她认为，一个旅游城市给人的第一印象就体现在道路交通上，而平潭的道路基础设施则带给她不少惊喜。

在河南游客子莫的眼中，平潭日益便捷的交通条件是他选择停留下来的重要原因。“平潭的环岛路很开阔，沿途可以看到很多海岸风景，哪怕是开着车行驶在路上都能感受到平潭的美。”他说。

打造最美环岛路、贯通景区道路、修建平潭海峡公铁两用大桥、“海峡号”开航……近年来，实验区完善道路交通体系“大动作”接连不断，科学谋划交通布局，编织道路交通路网，着力“通路引客”。正是由于大力度推进城市道路建设，平潭对游客的吸引力不断提升。

补齐道路基础短板，将平潭各大旅游景点“串珠成链”，让全域旅游初具雏形。为了进一步提升旅游交通配置，近年来，平潭在旅游交通出行设施上持续优化，除了丰富城际公交系统外，还引入共享汽车、共享电动车等出行工具，为市民和游客的出行提供便利。正是这样创新和丰富“慢行游”旅游配套设施供给，才有了平潭旅游吸引力的持续提升。

据了解，2017年，实验区引进了首批纯电动双层旅游观光巴士，共计6辆，让平潭旅游出行更朝向品质化、多元化发展。实验区旅游客运有限责任公司工作人员陈琳说，双层旅游观光大巴以城区中心为始发点，串联热门景区、旅游场所，完善陆路的观光线，在一定程度上能缓解旅游旺季期间景区周边道路的交通压力，还可让游客在更高的视野上静静欣赏沿途的美景。

改善景区配套 提升旅游承载能力

生态是平潭的本色，绿色是平潭的底色。平潭素有东方“海滨沙滩冠全国”的美誉，这里丰富的滨海资源，如广阔的大海和平缓的沙滩让平潭成为一个玩海踏浪的好去处，每年都吸引了无数国内外游客来岚度假。

知行合一，方能致远。在逐步放大生态优势的同时，平潭始终将生态环境保护放在了首要位置，并以前所未有的力度推进生态环境整治，全力维护好这里的绿水青山。

2018年9月，平潭全面启动“大干120天打好七大攻坚战”，正式拉开了景区改造提升攻坚战的序幕，而沙滩整治成为这场“战斗”的“先锋之战”。“沙滩是平潭宝贵的自然资源，随着各沙滩岸线的游客不断增加，普遍出现了一些旅游乱象。为了保护生态环境，沙滩整治工作必不可少。”实验区旅游与文化体育局相关负责人说。

为此，近年来平潭持续开展沙滩整治工作，先后分别对龙王头、坛南湾、猴研岛等地沙滩进行各部门联合整治，为游客市民营造了一个安全有序、干净整洁的旅游环境。

除了沙滩环境，近年来平潭传统景区的基础配套也有了跨越式突破。过去，基础设施建设水平低是平潭众多景区普遍存在的问题。景区道路狭窄，自驾游客停车难；旅游垃圾没有及时处理，旅游环境脏乱；景区公厕少，往往排起长龙。

为了走出旅游基础设施落后的困境，自2018年以来，经过启动“大干120天打好七大攻坚战”和实施“八大工程”后，平潭通过精准施策、重点攻坚，对石牌洋、仙人井、将军山三大景区的硬件设施、服务水平等进行“重拳”改造提升，让平潭旅游形象得到翻天覆地的变化。

如今，走进平潭各大旅游景区内可以看到，一个个配套完善的生态停车场为游客解决了实际的停车难题，而游客服务中心、旅游厕所、绿化工程等均也配套整齐，不断优化着旅游景区的对外形象，为游客营造了良好的旅行环境。

优化公共服务 助推文旅智慧发展

日前，记者了解到，位于鹿原路与麒麟大道交汇处西南侧的平潭海洋国际会展中心项目已完成主体结构封顶，其中配套的会展中心酒店备受关注。据了解，该酒店自2018年7月建设之初，便以五星级酒店标准建设，目前已与国际五星级酒店管理公司温德姆合作，委托其负责酒店后期运营。

“会展中心酒店是平潭第一个以五星级标准建设的酒店，随着它的规划建设，弥补了平潭五星级酒店的空白，有望让平潭的酒店服务形象与水平再上新台阶。”实验区旅游与文化体育局相关负责人说。

旅游是身体与心灵进行的一场舒适体验，在旅游出行上，良好的住宿条件可以为旅游目的地加分。近年来，平潭积极完善旅游住宿基础配套，出台了《平潭综合实验区关于扶持高星级酒店业发展的若干措施（试行）》，鼓励平潭高星级酒店发展，提升整体住宿服务水平。

除了酒店外，为了鼓励平潭的民宿发展，提升民宿管理和服务水平，实验区一直以来都在积极推动，并且出台了《平潭综合实验区旅游民宿管理办法（试行）》，让平潭民宿发展走上向规模化、规范化。

如今，平潭各类特色民宿百花齐放，北港村、磹水村、寨顶村等地都成了民宿加快成长的福地，一批批人才迅速聚集，一间间石厝焕然一新，平潭民宿产业逐渐壮大，吸引了无数游人前来游览体验。

丰富的公共旅游服务配套展现了平潭旅游城市的新形象，赢得了来岚游客的好感。与此同时，平潭还在不断探索智慧文旅发展的路径，旨在通过技术提升，打开平潭全域旅游的新局面。

为了推动平潭文旅产业服务升级，实现旅游资源数字化，2018年12月平潭与腾讯云开始接洽，旨在借鉴腾讯“一机游”全域智慧旅游模式，共同打造平潭统一文旅品牌入口和探索升级，并于2019年正式达成合作关系。

经过近一年的项目推进，目前，“畅游平潭”小程序主体已经初步建好，正在进行智能化调试。据了解，平潭智慧旅游小程序搭建的主体框架包含景区名片、直播平台、智慧导览、景区门票、停车场、智慧厕所、智能助手、游客投诉等一系列公众服务内容，涵盖了“吃住行游购娱”六大旅游要素，能够满足游客的多样化智慧出行需求。

发展滨海旅游，平潭阔步前行。随着旅游服务水平的不断提升，平潭以崭新的面貌喜迎八方游客。未来，平潭将持续激发潜在优势，以集中精力发挥优势、精准补短、塑造特色，展示国际旅游岛的新品质、新形象。

完善配套>>>

2017年8月，平潭引入6辆环岛双层观光巴士

2017年12月，平潭国际会展中心项目开工建设

2019年，正式与腾讯云达成合作关系

2020年，“畅游平潭”小程序主体已经初步建好

截至目前，全区现有停车场87个，停车位14911个。其中景区及周边现有停车场58个，停车位10666

个政策扶持>>>

2019年5月，平潭印发《关于扶持高星级酒店业发展的若干措施（试行）》

引进人才>>>

2018年10月，平潭引进国内外优秀设计团队，对三大景区进行全面提升策划